Mesafeli Satış Sözleşmemizin 34. Maddesi uyarınca Telefon ve tablet ekranlarında montajdan sonra garanti bulunmamaktadır. Montajlanmadan önce kontrol edilmesi gerekmektedir. Ürün satın aldığınızda bu koşulu kabul etmiş oluyorsunuz.
GENEL:
1. Kullanmakta olduğunuz Mobilsarf.com E-Ticaret web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, ALICI'ya sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okumuş, onaylamış ve kabul etmiş sayılırsınız.
2. Mesafeli Satış Sözleşmesi, kanun değişiklikleri ve olağanüstü güncel durumlar kapsamında zaman zaman güncellenebilir. Bu durum ALICI'nın her sipariş öncesinde Mesafeli Satış Sözleşmesini Okudum, Anladım, Onaylıyorum şeklinde onayına sunulur. ALICI kabul ettiği takdirde ödeme ekranına ulaşabilir ve o güne ait güncel sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
3. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
4. Kullanıcı hatası ortaya çıkmış ise; jelatinleri eksik yada deforme olmuş, Mobilsarf damga yada etiketi bulunmayan, açılmış, yırtılmış, flex filmleri zarar görmüş, lehimleme yapılan, yapıştırma işlemi ile montajlanmış, kırılmış, çizilmiş durumda olan ürünlerin kargo masrafları alıcılar tarafından ödenecektir. İADE ve DEĞİŞİM için yaptığınız başvuru öncesi sizi arayıp ürün durumu hakkında bilgi alacak olan çağrı merkezi personelimize tam ve doğru bilgi vermek ALICI'nın sorumluluğundadır. Ürün elimize ulaştığında ALICI tarafında oluşan bir kusur var ise, SATICI kargoyu ALICI'ya iade ederken kargo ücreti ödemez.
5. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
6. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
7. Satın alınan ürünün satılmasının stoktaki ürünlerin üretimden kaynaklı hatalı veya sorunlu bir seri olduğunun anlaşılması, stoklarda tükenmesi, durumunda, SATICI bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel ALICI’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
8. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
9. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
10. SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi HAVALE / EFT / FAST yöntemi ile yapmış ise iptalinden itibaren en geç 14 gün içinde banka hesabına iade edilir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli kartına iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
11. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ise ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
12. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanıldığında TÜM KARGO ÜCRETLERİ ALICI'YA AİTTİR. Jelatinleri eksik yada deforme olmuş, Mobilsarf damga yada etiketi bulunmayan, açılmış, yırtılmış, flex filmleri zarar görmüş, yapıştırma işlemi ile montajlanmış, kırılmış, çizilmiş ürünler Cayma Hakkı kapsamı dışında tutulan unsurlardır.
13. Alıcı cayma hakkı bildirimini https://www.mobilsarf.com/hesabim/siparisler/ adresinden İPTAL İADE ve DEĞİŞİM yöntemini kullanarak gerçekleştirecektir.
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
14. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
15. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan KARGO masraflar ALICI’ ya aittir. Alıcı’nın masrafları ödememesi halinde iade tutarından masraflar kesilerek, geri kalan ücret alıcıya iade edilecektir. Satıcı tarafından ücret iadesinin yapılabilmesi içi, iade edilecek malın satıcıya teslim edilmesi şarttır.
16. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya https://www.mobilsarf.com/hesabim/siparisler/ adresinden İPTAL İADE ve DEĞİŞİM bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
17. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
18. Ürün ile birlikte gönderilen Sipariş formu eksiksiz doldurulup, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
19. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
20. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma, hasar, çizik, kırık, montajlanmış olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
21. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya, indirim kuponu gibi limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA VE DEĞİŞİM HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
22. Satılan ürün içeriğinde belirtilen uyarılar çerçevesinde, SIFIR ORJİNAL SERVİS EKRAN VE BATARYA ÇEŞİTLERİNİN İADESİ YADA DEĞİŞİMİ MÜMKÜN DEĞİLDİR. Bu ürünler Cayma Hakkı dışında olan ürünlerimizdir. ALICI Sıfır orjinal ürün satın aldığında bu koşulu kabul etmiş sayılmaktadır.
23. Orjinal Çıkma yedek parça çeşitlerinin iade yoktur. Sorunlu olan parçalar için sadece aynı ürün çeşidi ile değişim uygulanır.
24. Satışını yaptığımız TEKNİK EKİPMAN, MAKİNA VE TEKNİK SERVİS TAMİR MALZEMELERİNİN iade ve değişimi mümkün değildir. Tamir ekipman ve malzeme ürünlerden satın aldığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
25. Olağan üstü durumlarda ve ulusal ve uluslararası salgın hastalıklarda ürünlerin kargo şirketinden alınması ve paketinin açılması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi yönetmeliğinin 15/ç hükmü gereğince Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeli satışlarda iade mümkün değildir.
26. Cep telefonu kasası, arka kapak gibi yedek parça çeşitlerinin iadesi ve değişimi mümkün değildir.
AYIPTAN DOĞAN SORUMLULUK
27. Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
28. Ayıplı maldan sorumluluk hükümleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 8,9 ve 10. maddelerine göre işlemler yapılacaktır.
29. Ayıp bildirimi https://www.mobilsarf.com/hesabim/siparisler/ adresinden İPTAL İADE ve DEĞİŞİM yöntemini kullanarak gerçekleştirecektir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
30. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
31. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödemeden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
32. Satıcı Siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra artık ihtiyacınız olmayan veya hatalı siparişlerinizde Kargo ücretlerinin tamamı ALICI'ya AİTTİR.
33. Batarya ürünleri (çıkma orjinal hariç) 6 ay değişim garantilidir. Batarya değişimlerinde kargo gönderim ücreti ALICI'ya, değişimi onaylanan ürünlerin geri gönderim kargo ücreti SATICI'ya aittir. Batarya değişimi yapılabilmesi için şişme olarak tabir edilen ve şarj aleti kaynaklı durumun oluşmamış olması, yamuk, yırtık ve ve flex ve konnektör kopuk yada ezik olmamalıdır. Aksi durumda değişimi mümkün değildir.
34. Telefon ve tablet ekranlarında montajdan sonra garanti bulunmamaktadır. Montajlanmadan önce kontrol edilmesi gerekmektedir. Ürün satın aldığınızda bu koşulu kabul etmiş oluyorsunuz.
35. Telefon, tablet ön ve arka kameraların iadesinde kargo ücretleri ALICI'ya Aittir.